Ovu stranicu održava tim koji vodi GostAI kako bi jasno objasnio koje podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo i koja prava imate kao korisnik naše platforme ili gost objekta koji koristi GostAI. Ovo nije pravni savet niti nezavisna sertifikacija.
1. Ko smo mi
GostAI je platforma sa AI agentima za vlasnike apartmana i pružaoce usluga kratkoročnog smeštaja u regionu Zapadnog Balkana. Rukovalac podataka je tim koji operativno vodi GostAI proizvod.
2. Koje podatke prikupljamo
U zavisnosti od načina na koji koristite GostAI, možemo obrađivati sledeće grupe podataka:
- Kontakt podaci vlasnika: ime, broj telefona, naziv objekta, grad i tip smeštaja koje ostavljate kroz kontakt formu ili tokom postavke.
- Podaci o objektu: broj apartmana, kategorija, cene, kalendar dostupnosti i sadržaj oglasa koji povezujete sa GostAI-jem.
- Komunikacija sa gostima: poruke koje AI agent razmenjuje sa gostima kroz povezane kanale (npr. Booking, Airbnb, WhatsApp), kako bismo mogli da odgovaramo u vaše ime i da poboljšavamo kvalitet odgovora.
- Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i osnovni logovi korišćenja platforme, neophodni za bezbednost i stabilnost servisa.
3. Zašto koristimo podatke
- Da bismo vam pružili uslugu AI agenta i sinhronizacije kalendara.
- Da bismo odgovarali gostima u vaše ime i sprečili duplu rezervaciju.
- Za komunikaciju u vezi sa nalogom, pilot programom i podrškom.
- Za unapređenje modela i kvaliteta odgovora, u agregiranom obliku.
- Za ispunjavanje zakonskih obaveza (npr. izdavanje računa, evidencije).
4. Pravni osnov obrade
Podatke obrađujemo na osnovu izvršenja ugovora sa vama (korišćenje platforme), vašeg pristanka (kada je izričito tražen, npr. za marketing), i našeg legitimnog interesa da obezbedimo, unapređujemo i zaštitimo servis.
5. Deljenje podataka
Podatke ne prodajemo trećim licima. Delimo ih samo sa pouzdanim obrađivačima koji nam pomažu da isporučimo uslugu (hosting, komunikacione platforme, AI modeli), i to isključivo u obimu neophodnom za njihovu ulogu i uz odgovarajuće ugovorne obaveze poverljivosti.
6. Čuvanje podataka
Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za svrhe zbog kojih su prikupljeni, uz zakonske rokove za računovodstvenu dokumentaciju. Kada nalog prestane da bude aktivan, operativne podatke brišemo ili anonimizujemo u razumnom roku.
7. Vaša prava
- Pravo na pristup podacima koje o vama čuvamo.
- Pravo na ispravku netačnih podataka.
- Pravo na brisanje kada više ne postoji osnov za obradu.
- Pravo na ograničenje obrade i prigovor.
- Pravo na prenosivost podataka gde je primenljivo.
8. Bezbednost
Primenjujemo tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Uprkos tome, nijedan sistem ne može garantovati apsolutnu bezbednost, pa vas ohrabrujemo da koristite jake lozinke i da nam odmah javite ako sumnjate na incident.
9. Izmene politike
Ovu politiku možemo ažurirati kako se servis razvija ili kako se menjaju propisi. Datum poslednjeg ažuriranja naveden je na vrhu strane; značajne promene ćemo dodatno istaći.